1. Gegenstand der Dienstleistung

1.1 Green Web Solutions SNC bietet maßgeschneiderte digitale und IT-Dienstleistungen für Unternehmen, Fachleute und Privatpersonen. Die Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Design, Entwicklung, Implementierung und Wartung von Websites, Webportalen und Landing Pages;
technisches, administratives und wartungsbezogenes Management bestehender Websites;
Migration von Websites, Datenbanken, digitalen Infrastrukturen und Hosting-Umgebungen zwischen verschiedenen Anbietern oder Infrastrukturen;
Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Servern, Hosting und IT-Infrastruktur;
Installation, Konfiguration und Verwaltung von CMS-Systemen, Plug-Ins, Software und Tools von Drittanbietern;
IT-Sicherheitsdienste, Überwachung, Software-Updates, Sicherheits-Patches und Schwachstellenmanagement;
Implementierung und Verwaltung von Systemen für Datensicherung, Datenwiederherstellung und Notfallwiederherstellung;
Datenwiederherstellung und technische Unterstützung im Falle von Störungen oder Datenverlust;
technische, digitale und strategische Beratung in den Bereichen Web, IT, IT-Sicherheit, digitale Infrastruktur und Prozessoptimierung;
Unterstützung bei der Einhaltung digitaler Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes;
Online- und Vor-Ort-Verkaufsdienste;
Fortbildungsmaßnahmen und -kurse;
sonstige zwischen den Parteien vereinbarte digitale, computertechnische oder technologische Dienstleistungen.

1.2 Die von Green Web Solutions SNC erbrachten Dienstleistungen sind sehr individuell und werden nur innerhalb der Grenzen und auf die Art und Weise erbracht, die im Angebot, im Kostenvoranschlag, im Vertrag oder in einer vom Kunden genehmigten schriftlichen Vereinbarung festgelegt sind.

1.3 Die vom Kunden angenommene Offerte oder der Kostenvoranschlag ist Bestandteil des Vertrages und definiert verbindlich den Umfang der Leistungen, die Art der Ausführung, den voraussichtlichen Zeitpunkt und die Kosten.

1.4 Alle Tätigkeiten, Eingriffe, Funktionen, Entwicklungen, Änderungen, Unterstützungen oder Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot oder im genehmigten Vertrag aufgeführt sind, sind nicht inbegriffen und dürfen nur mit schriftlicher Genehmigung des Kunden erbracht werden und werden zu den geltenden Tarifen gesondert in Rechnung gestellt.

1.5 Die Dienstleistungen können die Nutzung von Software, Plattformen, Infrastrukturen, Cloud-Diensten oder Tools von Dritten beinhalten. Green Web Solutions SNC haftet nicht für Funktionsstörungen, Einschränkungen, Unterbrechungen, Änderungen der Dienste oder der Betriebsrichtlinien, die diesen Drittanbietern zuzuschreiben sind.

1.6 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sein kann:

den technischen Zugang zu den Computersystemen, Servern, Hostings oder Plattformen des Kunden;
aktive Mitarbeit des Kunden oder seiner Beauftragten;
rechtzeitige Bereitstellung der erforderlichen Informationen, Nachweise, Materialien und Inhalte.

1.7 Verzögerungen oder Einschränkungen, die sich aus der Nichtmitarbeit des Kunden, der unvollständigen Bereitstellung von Informationen oder technischen Einschränkungen ergeben, die Green Web Solutions SNC nicht zuzuschreiben sind, können zu Verzögerungen bei der Erbringung der Dienstleistungen oder zu zusätzlichen Kosten führen.

1.8 Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, garantiert Green Web Solutions SNC keine bestimmten wirtschaftlichen, kommerziellen oder Online-Positionierungsergebnisse und haftet auch nicht für indirekte Verluste, entgangene Gewinne oder Schäden, die sich aus der Nutzung der angebotenen Dienste ergeben.

1.9 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, die Art und Weise der Erbringung der Dienstleistungen aus technischen, betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen zu ändern, zu aktualisieren oder zu verbessern, ohne die Art der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen wesentlich zu verändern.

1.10 Ungeachtet der Bestimmungen der vorangehenden Artikel umfasst der Gegenstand dieses Vertrages auch

(a) den Verkauf von Hardware-Produkten, elektronischen Geräten, Computerkomponenten, Zubehör, Speichermedien und anderen materiellen Gütern im Zusammenhang mit den von Green Web Solutions SNC angebotenen digitalen und IT-Dienstleistungen über Online- (eShop) oder Offline-Kanäle (physisches Geschäft);

(b) die Bereitstellung von Geräten (insbesondere Smartphones, Laptops, Personalcomputern oder anderen Endgeräten), die bereits mit Betriebssystemen, Software oder Einstellungen konfiguriert oder vorkonfiguriert sind, die auf Datenschutz, Computersicherheit oder Vertraulichkeit der Kommunikation ausgerichtet sind;

(c) die Durchführung von Installations-, Konfigurations-, Migrations- oder Austauschleistungen von Betriebssystemen, Firmware, Software oder digitalen Komponenten auf Geräten, die dem Kunden gehören oder von Green Web Solutions SNC geliefert wurden;

(d) die Organisation und Durchführung von Schulungskursen, Workshops, Seminaren, Informationsveranstaltungen oder Bildungsmaßnahmen in den Bereichen Informationstechnologie, Digitaltechnik, Informationssicherheit, Datenschutz oder verwandten Themen, unabhängig davon, ob es sich um Präsenzveranstaltungen oder Fernunterricht handelt;

(e) die Erbringung von Beratungs-, Analyse- und Unterstützungsleistungen im Bereich der Minderung der Exposition gegenüber elektromagnetischen Wellen, Elektrosmog oder anderen ähnlichen Phänomenen sowie von als “unkonventionell” definierten Leistungen, sofern diese vom Kunden gewünscht werden und in den erklärten Zuständigkeitsbereich von Green Web Solutions SNC fallen.

1.11 Für alle oben aufgeführten Tätigkeiten gelten die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend, ebenso wie die besonderen Bedingungen, die in den nachstehenden Sonderklauseln oder in dem vom Kunden unterzeichneten Angebot, Kostenvoranschlag oder Vertrag festgelegt sind.

2. Akzeptanz und Gültigkeit

2.1 Die Annahme eines Kostenvoranschlags, eines kommerziellen Angebots oder der Abschluss eines Vertrags mit Green Web Solutions SNC durch den Kunden setzt die vollständige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

2.2 Die Annahme kann erfolgen durch:

die Unterzeichnung des Vertrags oder des Kostenvoranschlags;
die vollständige oder teilweise Bezahlung der beantragten Leistungen.

2.3 Diese Handlungen stellen in jeder Hinsicht eine verbindliche Zustimmung dar und haben die vollständige Anwendung der vorliegenden Bedingungen zur Folge.

2.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil eines jeden Vertrags zwischen Green Web Solutions SNC und dem Kunden und gelten für alle vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.

2.5 Das Angebot, der Kostenvoranschlag oder der Vertrag, der vom Kunden genehmigt wurde, definiert ausdrücklich:

den Umfang der erbrachten Dienstleistungen;
wirtschaftliche Bedingungen;

2.6 Bei Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den in einem genehmigten Vertrag, Angebot oder Kostenvoranschlag enthaltenen besonderen Bedingungen sind die in dem Vertragsdokument für die Dienstleistung festgelegten besonderen Bedingungen maßgebend.

2.7 Änderungen, Ergänzungen oder Erweiterungen von Leistungen oder Bedingungen gegenüber dem ursprünglich Vereinbarten bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Mündliche Mitteilungen, informelle Vereinbarungen oder nicht formalisierte Hinweise haben keinen vertraglichen Wert und werden nicht als verbindlich angesehen.

2.8 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen zu aktualisieren oder zu ändern. Die aktualisierten Versionen werden auf der Website des Unternehmens veröffentlicht. Solche Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bestehende Verträge, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart.

2.9 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die zwischen den Parteien in vollem Umfang in Kraft bleiben.

3. Besondere Bedingungen für den eShop oder das physische Geschäft und den Verkauf von Produkten

3.1 Umfang der Anwendung

Die vorliegenden Bestimmungen gelten auch für alle Verkäufe von Produkten, die Green Web Solutions SNC mit dem Kunden über den Online-Shop (eShop) oder über andere Fernabsatz- oder persönliche Verkaufskanäle (z.B. physisches Geschäft) abschließt, sofern es sich um Verkäufe von materiellen Gütern (Hardware, Geräte, Zubehör usw.) handelt.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen besonderen Bedingungen und den allgemeinen Bestimmungen sind die ersteren für die Regelung des Verkaufs der Erzeugnisse maßgebend.

3.2 Angebot, Verfügbarkeit und Vertragsabschluss

Die Informationen, Bilder, technischen Beschreibungen und Preisangaben, die im eShop oder im physischen Geschäft oder in anderem Informationsmaterial von Green Web Solutions SNC veröffentlicht werden, haben rein indikativen Charakter und stellen kein verbindliches Angebot nach Schweizer Recht dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Kaufvertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn Green Web Solutions SNC die vom Kunden übermittelte Bestellung schriftlich (auch per E-Mail oder über das eShop-System) bestätigt, oder wenn das Produkt tatsächlich an den Kunden geliefert oder versendet wird, falls dies ohne ausdrückliche Bestätigung geschieht.

Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu kürzen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Produkte, Verdacht auf Missbrauch, Nichtzahlung oder anderen Umständen, die die Ausführung des Vertrags unzumutbar machen.

3.3 Preise, Steuern und Abgaben

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben in der im eShop oder im Angebot angegebenen Währung und enthalten gegebenenfalls die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Mehrwertsteuer (MwSt.).

Versandkosten, Verpackung, Versicherung, Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Nebenkosten, die nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind, gehen zu Lasten des Kunden und werden, soweit sie zum Zeitpunkt der Bestellung bestimmbar sind, gesondert ausgewiesen.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz ist der Kunde für die Einhaltung der lokalen Steuer- und Zollbestimmungen sowie für die Entrichtung allfälliger von den Behörden des Bestimmungslandes verlangter Abgaben, Steuern oder Gebühren verantwortlich.

3.4 Lieferung, Risikoübergang und Überprüfung

Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse oder durch Abholung an einem vereinbarten Lieferort. Die angegebenen Lieferzeiten sind rein indikativ und stellen keine wesentlichen Bedingungen dar, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Soweit nicht anders angegeben, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Produkte mit der Übergabe an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person bzw. mit der Abholung durch den Kunden auf diesen über.

Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte sofort nach der Lieferung zu prüfen und Green Web Solutions SNC offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Abweichungen von der Bestellung unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb einer angemessenen Frist, schriftlich und mit greifbaren Beweisen zu melden. Andernfalls gelten die Produkte als angenommen, unbeschadet versteckter Mängel.

3.5 Garantie und mangelhafte Produkte

Die Garantie auf die von Green Web Solutions SNC verkauften Produkte beschränkt sich, sofern nicht schriftlich anders angegeben, auf die vom geltenden Schweizer Recht vorgesehene Garantie und gegebenenfalls auf die vom Hersteller oder Drittanbieter angebotenen Garantiebedingungen.

Für neue, gebrauchte oder rekonditionierte Geräte sind die Dauer und die Verlängerung der Garantie im Produktdatenblatt, in der Offerte oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Fehlt ein spezifischer Hinweis, gilt die Mindestdauer nach Schweizer Recht, soweit sie zwingend ist.

Die Garantie deckt keine Mängel und Schäden ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit, mangelnde Wartung, unbefugte Änderungen, unbefugte Eingriffe Dritter, Fallenlassen, Kontakt mit Flüssigkeiten, Überlastung, ungeeignete Umgebungsbedingungen oder andere Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Green Web Solutions SNC liegen.

Im Falle eines mangelhaften Produkts kann Green Web Solutions SNC nach eigenem Ermessen das Produkt reparieren, es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder den gezahlten Preis abzüglich einer eventuellen Wertminderung durch Abnutzung zurückerstatten. Weitergehende Ansprüche stehen dem Kunden nicht zu, abgesehen von den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Kunde muss das defekte Produkt ordnungsgemäß verpackt und gemäß den Anweisungen von Green Web Solutions SNC zurücksenden. Im Falle eines tatsächlich anerkannten Mangels gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

3.6 DOA-Produkte (dead on arrival)

Weist ein Produkt Mängel oder Störungen auf, die bei der ersten Inbetriebnahme sofort erkennbar sind, muss der Kunde Green Web Solutions SNC unverzüglich, in der Regel innerhalb von 5 (fünf) Arbeitstagen nach der Lieferung, informieren und das Problem detailliert beschreiben und, wenn möglich, eine Dokumentation (Fotos, Videos, Protokolle usw.) beifügen.

Green Web Solutions SNC prüft den DOA-Mangel; im Falle einer Bestätigung kann sie nach eigenem Ermessen das Produkt durch ein gleichwertiges ersetzen oder den gezahlten Preis zurückerstatten. Eventuell günstigere Bedingungen von Drittanbietern oder Lieferanten bleiben vorbehalten.

3.7 Rücktrittsrecht und Rückgabe

Sofern nicht ausdrücklich in einem Angebot, in den Bedingungen des eShops oder in besonderen Vereinbarungen mit dem Kunden anders angegeben, ist Green Web Solutions SNC nicht verpflichtet, ein Widerrufs- oder Rückgaberecht zu gewähren, das über das hinausgeht, was in den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.

Allfällige freiwillige Rückgaberegelungen (z.B. Rückgabe innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen) gelten nur, wenn sie ausdrücklich publiziert oder schriftlich vereinbart wurden und unterliegen den dort genannten Bedingungen (z.B. Zustand der Ware, unbeschädigte Verpackung, Versandkosten, etc.).

In jedem Fall ist der Rücktritt ausgeschlossen für maßgefertigte oder individuell konfigurierte Produkte, Migrationsvorgänge (Daten, Apps usw.), damit verbundene Dienstleistungen, Zubehör, nach Kundenspezifikation modifizierte Geräte, in digitalem Format gelieferte Software, Lizenzen, Aktivierungscodes oder andere Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

4. Installations- und Konfigurationsdienste für Betriebssysteme auf Geräten

4.1 Umfang der Dienstleistungen

Green Web Solutions SNC kann Dienstleistungen für die Installation, Konfiguration, den Austausch oder die Migration von Betriebssystemen, Firmware, Software oder digitalen Komponenten auf kundeneigenen Geräten oder auf Geräten, die der Lieferant an den Kunden verkauft hat, erbringen.

Zu diesen Diensten kann beispielsweise die Installation so genannter “privater” oder “alternativer” Betriebssysteme gehören (wie z. B. Linux-Distributionen, Open-Source-Betriebssysteme für Smartphones, angepasste ROMs, modifizierte Firmware, private Anwendungen von Drittanbietern usw.).

4.2 Verantwortung des Kunden für Geräte und Daten

Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er der rechtmäßige Eigentümer des Geräts ist oder über die erforderlichen Rechte verfügt, um die Installation oder Änderung des Betriebssystems und der Software auf dem Gerät zu verlangen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Erbringung solcher Dienstleistungen zur Formatierung oder vollständigen oder teilweisen Löschung des Inhalts des Geräts führen kann. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor dem Eingriff angemessene Sicherungskopien seiner Daten zu erstellen. Es wird auch davon ausgegangen, dass der Kunde über diese Risiken und Folgen vollständig informiert ist und diese Informationen als selbstverständlich voraussetzt; daher akzeptiert der Kunde durch die Anforderung und/oder Fortsetzung des Dienstes ausdrücklich die Möglichkeit eines vollständigen oder teilweisen Verlusts von Daten, Konfigurationen, Anwendungen und Inhalten auf dem Gerät. Green Web Solutions SNC lehnt jede Verantwortung für den Verlust von Daten, Konfigurationen, Anwendungen oder Inhalten ab.

4.3 Technische Risiken und Haftungsbeschränkung

Dem Kunden ist bekannt, dass die Installation alternativer Betriebssysteme oder von Betriebssystemen, die nicht offiziell vom Hersteller unterstützt werden, technische Risiken mit sich bringen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Systeminstabilität, Inkompatibilität mit bestimmten Anwendungen oder Diensten (z. B. Banking-Apps, Behördendienste, Notdienste, Zahlungssysteme), verringerte Leistung, Energiemanagement oder Verbindungsanomalien.

Trotz der von Green Web Solutions SNC angewandten professionellen Sorgfalt in Übereinstimmung mit den besten Praktiken der Branche kann nicht garantiert werden, dass diese Betriebssysteme frei von Fehlern, Schwachstellen, Defekten oder inhärenten Einschränkungen sind. Green Web Solutions SNC übernimmt keine Haftung für solche Angelegenheiten.

Green Web Solutions SNC ist insbesondere nicht haftbar für:

a) Schäden am Gerät, die auf inhärente Fehler der installierten Software oder von Dritten zurückzuführen sind;

(b) Inkompatibilität mit Mobilfunknetzen, Wi-Fi-Netzen, Diensten Dritter, Anwendungen oder angeschlossenen Geräten;

d) Einschränkungen oder Widerruf der kommerziellen Garantien durch den ursprünglichen Hersteller oder Verkäufer des Geräts und/oder möglicherweise der Software (Betriebssystem oder App).

4.4 Servicegarantie und Aktualisierungen

Die Garantie von Green Web Solutions SNC für Installationsdienstleistungen beschränkt sich auf die sorgfältige Ausführung der Tätigkeit gemäß dem vereinbarten Lastenheft und beinhaltet nicht die Garantie eines bestimmten technischen oder funktionellen Ergebnisses.

Jegliche Unterstützung nach der Installation, einschließlich Aktualisierungen, Wartung, Korrekturen oder Neuinstallationen, stellt eine separate Dienstleistung dar und kann, falls erforderlich, auf der Grundlage einer separaten Gebühr erbracht werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Beratungsdienste

5.1 Green Web Solutions SNC kann je nach Bedarf des Kunden Beratungsleistungen in den Bereichen IT, Digitales, Wirtschaft, Kommunikation/Privatisierung, Marketing, Organisation oder anderen verwandten Bereichen erbringen. Diese Dienstleistungen bestehen aus Analysen, Empfehlungen, operativer und/oder strategischer Unterstützung.

5.2 Soweit nicht anders schriftlich vereinbart, erfolgt die Beratung ohne Ergebnisgarantie und stellt keine Ergebnis-, sondern eine Mittelverpflichtung dar.

5.3 Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Entscheidungen, die er auf der Grundlage der von Green Web Solutions SNC gelieferten Angaben trifft, sowie für deren Umsetzung in seiner eigenen Organisation, seinen Systemen und Prozessen.

5.4 Green Web Solutions SNC haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus eigenen Interpretationen, fehlerhaften oder unvollständigen Implementierungen oder aus der Nutzung der bereitgestellten Informationen außerhalb des Kontextes, für den sie erstellt wurden, ergeben.

5.5 Die Beratung zu regulatorischen Fragen, einschließlich des Datenschutzes, hat informativen und operativen Charakter und stellt keine verbindliche Rechtsberatung dar, es sei denn, es wurde mit qualifizierten Fachleuten schriftlich etwas anderes vereinbart.

5.6 Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen; Green Web Solutions SNC haftet nicht für Folgen, die sich aus ungenauen, unvollständigen oder veralteten Angaben des Kunden ergeben.

5.7 Durchführungs-, Überprüfungs- und Betriebsanpassungsarbeiten, die nicht ausdrücklich im Beratungsauftrag enthalten sind, gelten als zusätzliche Leistungen im Sinne dieses Vertrages.

6. Kurse, Workshops und Schulungen

6.1 Anmeldung, Bestätigung und Bezahlung

6.1.1 Die Anmeldung zu Kursen, Workshops, Seminaren oder anderen von Green Web Solutions SNC organisierten Fortbildungsmaßnahmen erfolgt gemäß den im Angebot, auf der Website oder in der entsprechenden Mitteilung angegebenen Modalitäten und wird mit der schriftlichen Bestätigung durch Green Web Solutions SNC verbindlich.

6.1.2 Sofern nicht anders angegeben, ist die Teilnahme an der Veranstaltung an die Vorauszahlung der gesamten Anmeldegebühr innerhalb der angegebenen Frist gebunden. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung kann Green Web Solutions SNC den Platz an andere Teilnehmer vergeben.

6.2 Stornierung, Verschiebung und Nichterscheinen

6.2.1 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, einen Kurs oder eine Fortbildungsveranstaltung zu stornieren oder zu verschieben, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, Nichtverfügbarkeit des Dozenten, logistischen Hindernissen oder höherer Gewalt. In solchen Fällen können bereits bezahlte Gebühren nach Wahl des Kunden zurückerstattet oder auf einen neuen Termin oder einen anderen Kurs angerechnet werden.

6.2.2 Ein Kunde, der seine Teilnahme stornieren möchte, muss dies schriftlich mitteilen. Sofern im Angebot oder in der Kursmitteilung keine günstigeren spezifischen Bedingungen angegeben sind, behält Green Web Solutions SNC im Falle einer Stornierung die gezahlte Gebühr in voller Höhe als Vertragsstrafe ein und deckt die Organisationskosten.

6.2.3 Bei unangekündigter Nichtteilnahme (“No-Show”) hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung und bleibt zur Zahlung der vollen Gebühr verpflichtet.

6.3 Lehrmaterial und Nutzungsrechte

6.3.1 Alle Lehrmaterialien, Folien, Dokumente, Audio-/Videoaufzeichnungen, Übungen und Inhalte, die im Rahmen der Kurse zur Verfügung gestellt oder zugänglich gemacht werden, bleiben das ausschließliche Eigentum von Green Web Solutions SNC oder der jeweiligen Autoren und sind durch das Urheberrecht und andere geltende Vorschriften geschützt.

6.3.2 Wenn Green Web Solutions SNC dem Kunden Kursmaterialien und Folien zur Verfügung stellt, erhält der Kunde eine begrenzte, persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, diese ausschließlich zu Studienzwecken und zum persönlichen Gebrauch zu nutzen. Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Bekanntgabe, Online-Veröffentlichung, Zurverfügungstellung an Dritte oder kommerzielle Nutzung der Materialien und Folien ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Green Web Solutions SNC untersagt.

6.3.3 Sofern nicht ausdrücklich anders genehmigt, ist es nicht gestattet, Fotos, Tonaufnahmen, Filmaufnahmen oder Übertragungen an Dritte von Kursen oder Schulungsveranstaltungen zu machen, unabhängig davon, ob diese persönlich oder aus der Ferne durchgeführt werden.

6.4 Ausschluss von Garantien für Ausbildungsergebnisse

6.4.1 Die Schulungsaktivitäten sind informativer und didaktischer Natur. Green Web Solutions SNC übernimmt keine Garantie für das Erreichen bestimmter Ergebnisse, Zertifizierungen, beruflicher Fortschritte, wirtschaftlicher Verbesserungen oder anderer konkreter Auswirkungen, die sich aus der Teilnahme an den Kursen ergeben.

6.4.2 Alle dargestellten Beispiele, Fallstudien oder Szenarien dienen nur der Veranschaulichung und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar, dass der Kunde ähnliche Ergebnisse erzielen kann.

7. Beschreibung der weiteren Leistungen und Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle Informationen, technischen Zugänge, digitalen Materialien, Berechtigungsnachweise, Inhalte und alle Unterlagen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen durch Green Web Solutions SNC erforderlich sind, unverzüglich zur Verfügung zu stellen.

7.2 Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf:

Zugang zu Servern, Hosting, Domains, Content-Management-Plattformen;
Cloud-Dienste und technische Konten;
technische Unterlagen und alle anderen Elemente, die für die Durchführung der vereinbarten Tätigkeiten erforderlich sind.

7.3 Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit aller bereitgestellten Informationen, Daten und Materialien verantwortlich. Green Web Solutions SNC kann nicht für Fehler, Verzögerungen, Störungen oder nicht konforme Ergebnisse haftbar gemacht werden, die auf ungenaue, unvollständige oder verspätete Informationen zurückzuführen sind.

7.4 Wenn der Kunde es versäumt, die erforderlichen Materialien, Informationen oder den Zugang rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, kann sich die Lieferfrist für die Dienstleistung angemessen verlängern, ohne dass Green Web Solutions SNC dafür haftbar gemacht werden kann.

7.5 Vom Kunden zu vertretende Verzögerungen können zur Folge haben:

Reorganisation der Projektzeitpläne;
gegebenenfalls die Erhebung zusätzlicher Kosten.

7.6 Der Kunde verpflichtet sich außerdem, in allen Phasen des Projekts aktiv mitzuarbeiten und innerhalb einer angemessenen Frist Rückmeldungen, Genehmigungen und Hinweise zu geben. Verzögerungen bei Antworten oder Genehmigungen können die Ausführungszeit der Dienstleistungen beeinträchtigen, ohne dass Green Web Solutions SNC dafür haftbar gemacht werden kann.

7.7 Wenn die Dienstleistungen einen Zugang zu den Computersystemen, der Infrastruktur oder den Plattformen des Kunden erfordern, garantiert der Kunde, dass er das Recht und die Befugnis hat, diesen Zugang zu gewähren. Green Web Solutions SNC haftet nicht für technische Einschränkungen, vertragliche Beschränkungen oder Probleme, die sich aus den von Drittanbietern betriebenen Diensten oder Infrastrukturen ergeben.

7.8 Der Kunde ist auch für die Erhaltung und Sicherheit seiner Zugangsdaten und Systeme verantwortlich. Green Web Solutions SNC haftet nicht für Schäden, Datenverluste oder unbefugte Zugriffe, die sich aus kompromittierten Zugangsdaten, unsicheren Konfigurationen oder Verhaltensweisen ergeben, die dem Kunden oder Dritten, die unter der Kontrolle des Kunden stehen, zuzuschreiben sind.

8. Begrenzung der Haftung

8.1 Green Web Solutions SNC verpflichtet sich, seine Dienstleistungen mit der gebotenen professionellen Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den besten Branchenpraktiken zu erbringen. Außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, die Green Web Solutions SNC direkt zuzuschreiben sind, haftet das Unternehmen jedoch nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folge- oder Sonderschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der erbrachten Dienstleistungen ergeben.

8.2 Green Web Solutions SNC haftet insbesondere nicht für:

Datenverlust;
entgangene Gewinne;
Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
Reputationsschäden;
Betriebsunterbrechungen;
Verlust des Verkehrs;
alle sonstigen wirtschaftlichen oder technischen Schäden, die sich aus der Nutzung der Dienste oder aus Funktionsstörungen der digitalen Systeme ergeben.

8.3 Green Web Solutions SNC haftet nicht für Probleme, die sich aus Faktoren ergeben, die außerhalb der Kontrolle von Green Web Solutions SNC liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Störungen, Unterbrechungen oder Einschränkungen von Diensten, die von Dritten wie Hosting-Anbietern, Cloud-Anbietern, Domain-Registrierstellen, Softwarediensten, Online-Plattformen oder Netzinfrastrukturen bereitgestellt werden;
Hardwareausfälle, Verbindungsprobleme, Aktualisierungen oder Änderungen von Diensten Dritter;
Computerangriffe, unbefugter Zugriff, Malware, Viren, Exploits, Hacking-Versuche oder andere böswillige Aktivitäten, außer bei grober Fahrlässigkeit, die Green Web Solutions SNC direkt zuzuschreiben ist;
Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Netzausfälle, Infrastrukturstörungen, Brände, Naturkatastrophen, behördliche Entscheidungen, Streiks, Pandemien oder andere Ereignisse, die sich der Kontrolle des Unternehmens entziehen.

8.4 Unbeschadet der Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ist die Gesamthaftung von Green Web Solutions SNC für jeden Titel oder Grund, der sich aus diesem Vertrag oder den erbrachten Dienstleistungen ergibt, in jedem Fall auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde Green Web Solutions SNC für die Dienstleistungen, die Gegenstand der Streitigkeit sind, in den drei (3) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich gezahlt hat. Indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangener Gewinn, Datenverlust, Verdienstausfall und Betriebsunterbrechung sind in jedem Fall ausgeschlossen.

8.5 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass diese Einschränkung eine wesentliche Bedingung des Vertrags zwischen den Parteien darstellt und dass die Gebühren für die Dienstleistungen auch unter Berücksichtigung dieser Einschränkung festgelegt wurden.

9. Zahlungen und Fristen

9.1 Die wirtschaftlichen Bedingungen und die Zahlungsbedingungen für die von Green Web Solutions SNC erbrachten Dienstleistungen sind in dem vom Kunden genehmigten Kostenvoranschlag, Angebot oder Vertrag festgelegt.

9.2 Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, sind alle ausgestellten Rechnungen innerhalb der im Rechnungsdokument angegebenen Fristen zu bezahlen. Der Kunde verpflichtet sich, die Zahlungen innerhalb der vereinbarten Fristen zu leisten.

9.3 Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich Green Web Solutions SNC das Recht vor,:

die Erbringung von Dienstleistungen ganz oder teilweise vorübergehend auszusetzen, bis die geschuldeten Beträge vollständig gezahlt sind;
Verzugszinsen, Verwaltungsgebühren oder Inkassokosten erheben, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

9.4 Die Aussetzung der Leistungen aufgrund von Nichtzahlung entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung, alle ausgestellten Rechnungen zu begleichen, einschließlich der bereits erbrachten Leistungen oder der Green Web Solutions SNC entstandenen Kosten für die Erbringung der Leistungen.

9.5 Werden die Dienstleistungen in Form von Teilzahlungsplänen, Abonnements oder wiederkehrenden Gebühren erbracht, kann die Nichtzahlung auch nur einer einzigen Rate oder eines einzigen Abonnementzeitraums zur Aussetzung der entsprechenden Dienstleistungen führen, bis die administrative Situation des Kunden geregelt ist.

9.6 Beanstandungen von Rechnungen sind vom Kunden innerhalb einer angemessenen Frist ab Rechnungsdatum schriftlich mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Einspruch, so gilt die Rechnung als akzeptiert.

9.7 Sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, bleiben alle von Green Web Solutions SNC erbrachten Dienstleistungen von der Einhaltung der Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden abhängig, und die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zur Aussetzung oder Kündigung der Dienstleistungen führen.

9.8 Alternative Zahlungsmittel (Bargeld, Kryptowährung, Tauschhandel)

9.8.1 Allgemeine Grundsätze

Sofern nicht schriftlich anders angegeben, sind die Gebühren für die Dienstleistungen und Produkte von Green Web Solutions SNC in der auf der Rechnung angegebenen Währung (in der Regel Schweizer Franken - CHF) fällig und mit den üblichen Zahlungsmitteln (Banküberweisung, elektronische Zahlung usw.) zu begleichen.

Green Web Solutions SNC kann nach eigenem Ermessen alternative Zahlungsmittel wie Bargeld, Kryptowährungen oder Tauschmittel etc. akzeptieren.).

9.8.2 Barzahlungen

Barzahlungen sind nur im Rahmen des von Green Web Solutions SNC angegebenen Betrags, Ortes und der Art und Weise zulässig. Das Risiko des Diebstahls, des Verlusts oder der Beschädigung des Bargelds verbleibt beim Kunden bis zur tatsächlichen und bestätigten Übergabe an Green Web Solutions SNC.

9.8.3 Zahlungen in Kryptowährungen

Green Web Solutions SNC kann nach eigenem Ermessen Zahlungen in bestimmten Kryptowährungen akzeptieren, die von Zeit zu Zeit angegeben werden (z.B. in der Rechnung, im Angebot oder im eShop).

Der zu zahlende Preis wird weiterhin in der gesetzlichen Währung (CHF) angegeben. Der Betrag in Kryptowährung wird zum Zeitpunkt der Erstellung der Zahlungsanforderung auf der Grundlage des von Green Web Solutions SNC angegebenen Wechselkurses (z.B. des Mittelkurses einer oder mehrerer Referenzbörsen) berechnet und dem Kunden mitgeteilt.

Das Risiko der Volatilität des Wertes der Kryptowährung zwischen dem Zeitpunkt der Erstellung der Zahlungsanforderung und der Aufzeichnung der Transaktion auf der Blockchain geht vollständig zu Lasten des Kunden. Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn die Transaktion die erforderliche Anzahl von Bestätigungen auf der jeweiligen Blockchain erreicht.

Aufgrund der Natur von Kryptowährungen und der Blockchain sind Zahlungen in Kryptowährungen grundsätzlich irreversibel. Etwaige Rücknahmen können nach Ermessen von Green Web Solutions SNC in gesetzlicher Währung (CHF) und nach Abzug von Gebühren, Transaktionskosten und Wechselkursrisiken vorgenommen werden.

Der Kunde ist für die korrekte Angabe der Zieladresse der Brieftasche und die Auswahl des geeigneten Übertragungsnetzes verantwortlich. Green Web Solutions SNC haftet nicht für Beträge, die an falsche, unkontrollierte oder inkompatible Adressen gesendet werden.

9.8.4 Tausch, Barter und Sachleistungen

Ausnahmsweise und nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung kann Green Web Solutions SNC die Zahlung ganz oder teilweise in Form von Waren, Produkten oder Dienstleistungen akzeptieren, die vom Kunden angeboten werden (Tausch oder Barter).

Der Wert, der diesen Waren oder Dienstleistungen zugeschrieben wird, wird ausschließlich von Green Web Solutions SNC nach angemessenen Kriterien und unter Berücksichtigung des Zustands, der Qualität, der Marktfähigkeit und anderer relevanter Faktoren bestimmt. Der Kunde erkennt an, dass der zugewiesene Wert von etwaigen Marktwerten oder seinen eigenen Erwartungen abweichen kann.

Wenn sich nach der Lieferung Mängel, wesentliche Abweichungen oder die Unmöglichkeit der Nutzung oder Verwertung der erhaltenen Waren/Dienstleistungen herausstellen, kann Green Web Solutions SNC vom Kunden die gesamte Gegenleistung in bar verlangen, abzüglich eines eventuell anerkannten Restwertes der erhaltenen Waren/Dienstleistungen.

Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, Vorschläge für Sachleistungen jederzeit abzulehnen oder diese Methode auf bestimmte Kategorien von Kunden, Waren oder Dienstleistungen zu beschränken.

10. Geistiges Eigentum und Lizenzen

10.1 Alle vom Kunden im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellten Materialien, Inhalte, Daten, Dokumente, Bilder, Texte, Logos, Marken und sonstigen Elemente bleiben ausschließliches Eigentum des Kunden bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.

10.2 Der Kunde garantiert, dass er über die notwendigen Rechte verfügt, um diese Materialien zu nutzen und an Green Web Solutions SNC zu liefern, und übernimmt die Verantwortung für deren rechtmäßige Verfügbarkeit und Nutzung.

10.3 Sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, bleiben alle Quellcodes, Software, Skripte, technischen Konfigurationen, Entwürfe, grafischen Layouts, Modelle, Vorlagen, Systeme, Tools, Prozesse, technischen Komponenten, Bibliotheken und alle anderen Elemente, die von Green Web Solutions SNC im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen entwickelt, erstellt oder implementiert wurden, das ausschließliche Eigentum von Green Web Solutions SNC, einschließlich aller Verbesserungen, Aktualisierungen oder abgeleiteten Versionen.

10.4 Der Kunde erhält eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der von Green Web Solutions SNC entwickelten Materialien, Systeme oder Lösungen ausschließlich für die Zwecke des speziell vereinbarten Projekts oder der Dienstleistung. Diese Lizenz steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung der fälligen Gebühren.

10.5 Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist der Kunde nicht befugt:

den entwickelten Code, die Systeme oder Komponenten weiterzuverkaufen, zu vertreiben oder Unterlizenzen zu vergeben;
die Materialien für andere als die vertraglich vereinbarten Zwecke zu vervielfältigen, zu verändern oder wiederzuverwenden.

10.6 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, technisches Wissen, Methoden, generische Komponenten, Frameworks, Module und Lösungen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit entwickelt wurden, wiederzuverwenden, sofern diese Wiederverwendung nicht zur Offenlegung vertraulicher oder kundenspezifischer Informationen führt.

10.7 Enthält das Projekt Software, Bibliotheken, Plug-ins oder Tools, die von Dritten entwickelt wurden, so unterliegen diese weiterhin den jeweiligen Lizenzen und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Rechteinhaber.

10.8 Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, behält sich Green Web Solutions SNC das Recht vor, den Kunden, das Firmenlogo des Kunden und das realisierte Projekt als professionelle Referenz oder Fallstudie zu erwähnen, auch auf der Website, im Portfolio oder in Werbematerialien, ohne vertrauliche oder sensible Informationen preiszugeben.

11. Garantien für Ergebnisse

11.1 Sofern nicht ausdrücklich schriftlich im Vertrag oder in dem vom Kunden genehmigten Angebot vorgesehen, übernimmt Green Web Solutions SNC keine Garantie für das Erreichen bestimmter Ergebnisse bei der Nutzung der erbrachten Dienstleistungen.

11.2 Alle Schätzungen, Prognosen, Analysen oder Simulationen sind als rein indikativ zu betrachten und stellen keine vertragliche Garantie oder verbindliche Verpflichtung dar. Solche Angaben beruhen auf externen, nicht kontrollierbaren Faktoren, wie Algorithmen digitaler Plattformen, Nutzerverhalten, Strategien Dritter, Marktbedingungen oder Kundenentscheidungen.

11.3 Green Web Solutions SNC garantiert keine absolute technische Leistungsfähigkeit oder bestimmte Leistungsniveaus von Systemen, Servern oder digitalen Infrastrukturen, wenn diese ganz oder teilweise von Dienstleistungen oder Infrastrukturen abhängen, die von Drittanbietern betrieben werden.

11.4 Der Kunde erkennt an, dass der Erfolg digitaler Projekte von mehreren Faktoren abhängt, darunter sein Engagement für

Qualität des Inhalts;
die angewandten Marketingstrategien;
die operative Verwaltung der Website oder Plattform;
allgemeine Marktbedingungen.

11.5 Green Web Solutions SNC kann daher nicht für Ergebnisse haftbar gemacht werden, die hinter den Erwartungen des Kunden zurückbleiben.

11.6 Sofern das geltende Recht oder besondere vertragliche Garantien nichts anderes vorsehen, werden die Dienstleistungen nach dem Grundsatz der “nach besten Kräften”.”, d.h. mit der professionellen Verpflichtung von Green Web Solutions SNC, gewissenhaft, kompetent und nach den besten Praktiken der Branche zu arbeiten, ohne bestimmte Ergebnisse zu garantieren.

12. Backup und Datensicherheit

12.1 Green Web Solutions SNC darf nur dann Datensicherungsdienste, Sicherheitsüberwachungen und Wiederherstellungsverfahren anbieten, wenn diese Tätigkeiten ausdrücklich im Vertrag, im Angebot oder in der vom Kunden genehmigten Offerte vorgesehen sind.

12.2 Art, Häufigkeit und Umfang der Datensicherung werden in den jeweiligen Vertragsunterlagen festgelegt. Ist ein Backup- oder Sicherheitsmanagementdienst nicht Bestandteil des Vertrags, so liegt die Verantwortung für die Aufbewahrung der Daten, den Schutz der Informationen und das Ergreifen geeigneter Sicherheitsmaßnahmen allein beim Kunden.

12.3 Wenn die Dienste von Green Web Solutions SNC betriebene Backup-Systeme umfassen, stellen diese Systeme eine technische und betriebliche Sicherheitsmaßnahme dar, garantieren jedoch keinen vollständigen Schutz vor Datenverlust.

12.4 Trotz angemessener technischer Maßnahmen können unvorhergesehene Ereignisse eintreten:

Hardware-Ausfälle;
Software-Fehler;
Fehlfunktionen der Infrastruktur;
Cyber-Angriffe;
externe Ereignisse, die die Integrität oder Verfügbarkeit von Daten gefährden.

12.5 Green Web Solutions SNC haftet nicht für Datenverluste, Schäden, Dateibeschädigungen, Serviceunterbrechungen oder andere Störungen, die auf technische Faktoren, Systemfehler, Aktivitäten Dritter, Cyberangriffe oder Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen sind.

12.6 Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Sicherheit von Computersystemen und Daten nicht absolut garantiert werden kann, und bleibt für die Verwaltung und den Schutz seiner Daten verantwortlich, einschließlich der regelmäßigen Überprüfung der Verfügbarkeit und Integrität der bereitgestellten Sicherungskopien.

12.7 Green Web Solutions SNC verpflichtet sich, die Daten des Kunden mit größtmöglicher Sorgfalt, professioneller Gewissenhaftigkeit und unter Einhaltung der geltenden Datenschutz- und Computersicherheitsbestimmungen zu verwalten und zu verarbeiten. Zu diesem Zweck ergreift Green Web Solutions SNC technische und organisatorische Massnahmen, die dem Stand der Technik entsprechen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der verarbeiteten Informationen im Rahmen des Möglichen zu gewährleisten, unter Einhaltung der geltenden Bestimmungen, einschliesslich, soweit zutreffend, des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der guten Informatikpraxis.

13. Datenschutz (DPA Schweiz)

13.1 Green Web Solutions SNC verpflichtet sich, die persönlichen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den folgenden Bestimmungen zu verarbeiten Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) vom 25. September 2020 und die geltenden Durchführungsverordnungen in der ab dem 1. September 2023 geltenden Fassung.

13.2 Personenbezogene Daten werden auf rechtmäßige Weise und unter Wahrung der Verhältnismäßigkeit erhoben und verarbeitet, und zwar nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um

den Abschluss und die Ausführung des Vertrags;
die Bereitstellung, den Betrieb und die Wartung von Dienstleistungen;
die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen;
der Schutz der legitimen, vorrangigen Interessen von Green Web Solutions SNC, wobei die Rechte und Erwartungen des Kunden stets zu respektieren sind.

13.3 Green Web Solutions SNC kann u.a. die folgenden Daten verarbeiten:

Identifikations- und Kontaktangaben;
Rechnungs- und Zahlungsdaten;
technische Daten und Protokolldaten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste (z. B. IP-Adressen, Gerätekennungen, Zugangsdaten, Sicherheits- und Systemnutzungsprotokolle);
Daten, die zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug, unbefugtem Zugriff und Cyberangriffen benötigt werden.

13.4 Die Weitergabe von Daten an externe Dienstleister (z. B. Hosting-Anbieter, Rechenzentren, Cloud-Dienste, Überwachungs- und Sicherheitstools, IT- oder Rechtsberater) ist nur in dem Umfang zulässig, in dem dies erforderlich ist:

die Ausführung des Vertrags;
die technische Sicherheit der Systeme;
die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen.

Diese Mitteilungen erfolgen stets auf der Grundlage von Vereinbarungen, die ein Datenschutzniveau gemäß dem DSG gewährleisten.

13.5 Die Übermittlung von Personendaten ins Ausland erfolgt ausschliesslich in Länder mit einem vom Bundesrat als angemessen anerkannten Schutzniveau oder alternativ auf der Grundlage angemessener vertraglicher Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln oder andere nach schweizerischem Recht anerkannte Instrumente). Der Kunde kann Informationen über die Zielländer und die angewandten Garantien verlangen.

13.6 Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen geht Green Web Solutions SNC, soweit möglich, zur sichere Löschung oder Anonymisierung von Daten.

13.7 Der Kunde hat das Recht auf:

Informationen über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten;
die Berichtigung oder Löschung von unrichtigen oder unrechtmäßig verarbeiteten Daten zu verlangen;
die Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen;
einer bestimmten Verarbeitung zu widersprechen;
andere Rechte im Rahmen der DSGVO auszuüben.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich an Green Web Solutions SNC unter den in diesen allgemeinen Bedingungen angegebenen Adressen wenden (Infos@malcanton.ch) oder veröffentlicht auf der Website.

13.8 Beruht die Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung des Kunden, so kann der Kunde diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Der Widerruf kann die Erbringung bestimmter Dienstleistungen einschränken oder unmöglich machen.

13.9 Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, die im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind

13.9.1 Anwendungsbereich

Zusätzlich zu den Bestimmungen des Abschnitts Datenschutz gilt diese Klausel, soweit die Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) anwendbar ist, für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, Nutzern oder betroffenen Personen, die sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden und mit den Dienstleistungen von Green Web Solutions SNC interagieren.

13.9.2 Behandlungsgrundsätze und Rechtsgrundlagen

In solchen Fällen verarbeitet Green Web Solutions SNC personenbezogene Daten gemäß den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Genauigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit, wie sie in der DSGVO festgelegt sind.

Die wichtigsten Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung können je nach Fall die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen sein, die von der betroffenen Person verlangt werden, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, das überwiegende berechtigte Interesse von Green Web Solutions SNC oder die Einwilligung der betroffenen Person, wenn und soweit diese erforderlich ist.

13.9.3 Rechte der betroffenen Personen und Datenübermittlung

Betroffene Personen, deren Daten in den Anwendungsbereich der DSGVO fallen, können innerhalb der darin vorgesehenen Grenzen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde ausüben.

Die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR erfolgt, soweit erforderlich, auf der Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission oder, falls dies nicht der Fall ist, auf der Grundlage geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder gleichwertiger Instrumente, unbeschadet weiterer Anforderungen nach Schweizer Recht und der DSGVO.

14. Höhere Gewalt

14.1 Green Web Solutions SNC kann nicht haftbar gemacht werden für Versäumnisse oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Brände, Wirbelstürme, extreme Wetterereignisse);
Kriege, Terroranschläge, Unruhen;
Epidemien oder Pandemien;
Generalstreiks;
Unterbrechungen wesentlicher Dienste (Strom, Internet, Telefonleitungen, Hosting-Dienste oder Datenzentren);
globale oder gezielte Cyberangriffe (DDoS, Ransomware, Malware, Phishing, Zero-Day-Exploits, Einbrüche, Datendiebstahl, Kompromittierung von Netzwerken oder Dritten);
Ausfälle oder Fehlfunktionen von Hardware, Software oder Netzinfrastrukturen Dritter;
Fehler oder Unterbrechungen von Cloud-Diensten, Nichtverfügbarkeit von Anbietern, Blockaden oder Fehlfunktionen aufgrund von Updates oder Schwachstellen von Betriebssystemen, Plattformen oder Softwarekomponenten Dritter;
wirtschaftlicher und finanzieller Zusammenbruch (global oder lokal);
staatliche oder behördliche Maßnahmen;
Stromausfälle, Brände im Rechenzentrum, Beschädigung oder Verlust von Daten, die nicht Green Web Solutions SNC zuzuschreiben sind.

14.2 In solchen Fällen haftet Green Web Solutions SNC nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen, wirtschaftliche Verluste oder daraus resultierende Störungen und behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen vorübergehend auszusetzen, bis die normalen Betriebsbedingungen wiederhergestellt sind.

15. Zusätzliche Dienstleistungen und Änderungen

15.1 Die von Green Web Solutions SNC erbrachten Leistungen beschränken sich ausschließlich auf das, was in dem vom Kunden genehmigten Kostenvoranschlag, Handelsangebot oder Vertrag ausdrücklich angegeben ist.

15.2 Jede Tätigkeit, jeder Eingriff, jede Änderung, jede Anpassung oder Entwicklung, die nicht ausdrücklich in den Vertragsunterlagen vorgesehen ist, gilt als zusätzliche Leistung und liegt daher außerhalb des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs.

15.3 Zusätzliche Leistungen werden nach Zeit, Kosten und Art der Ausführung gesondert bewertet und nach den zum Zeitpunkt der Anforderung geltenden Sätzen gesondert in Rechnung gestellt.

15.4 Die Erbringung zusätzlicher Leistungen setzt die schriftliche Zustimmung des Kunden zum jeweiligen zusätzlichen Angebot oder zur Vertragsaktualisierung voraus; in Ermangelung einer solchen Zustimmung ist Green Web Solutions SNC nicht verpflichtet, diese weiter zu verfolgen.

15.5 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, zusätzliche Anfragen abzulehnen, die nicht mit der Betriebskapazität, den verfügbaren Ressourcen, der Systemsicherheit, der technischen Struktur des Projekts oder den bereits vereinbarten Vertragsbedingungen vereinbar sind.

15.6 Genehmigte Änderungen oder Ergänzungen können eine Aktualisierung des Kostenvoranschlags, eine Überarbeitung des Lieferplans und die Auferlegung zusätzlicher Kosten nach sich ziehen, die im voraus mitgeteilt und schriftlich genehmigt werden müssen.

15.7 Etwaige Verzögerungen oder Probleme, die sich aus der Ausführung von Zusatzleistungen ergeben, sind Green Web Solutions SNC nicht zuzurechnen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor, und sie führen zu keiner über den Hauptvertrag hinausgehenden Haftung.

16. Rechtmäßige Nutzung der Dienste und Verantwortung für den Inhalt

16.1 Der Kunde verpflichtet sich, die von Green Web Solutions SNC zur Verfügung gestellten Dienste in voller Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zu nutzen und die zur Verfügung gestellten Systeme, Infrastrukturen oder Dienste nicht für illegale, betrügerische oder in irgendeiner Weise gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung oder die Rechte Dritter verstoßende Aktivitäten zu verwenden.

16.2 Der Kunde trägt die alleinige und ausschließliche Verantwortung für die Inhalte, die über die von Green Web Solutions SNC bereitgestellten Dienste veröffentlicht, übertragen oder verwaltet werden, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

Texte, Bilder, Videos und Multimedia-Materialien;
online veröffentlichte Daten, Dokumente oder Informationen;
Software, Dateien oder andere digitale Materialien.

16.3 Der Kunde gewährleistet, dass er über die erforderlichen Rechte zur Nutzung, Veröffentlichung oder Verbreitung solcher Inhalte verfügt und übernimmt die Haftung für jegliche Verletzung von geistigen Eigentumsrechten, Urheberrechten, Bildrechten, Markenrechten oder anderen anwendbaren Vorschriften.

16.4 Green Web Solutions SNC führt keine vorherige Prüfung der vom Kunden veröffentlichten Inhalte durch und kann nicht für etwaige Verletzungen von Gesetzen, Rechten Dritter oder geltenden Vorschriften haftbar gemacht werden, die sich aus den vom Kunden über die angebotenen Dienste veröffentlichten oder verwalteten Inhalten ergeben.

16.5 Sollte Green Web Solutions SNC Kenntnis von offensichtlich rechtswidrigen oder für Dritte oder die Sicherheit der Systeme potenziell schädlichen Inhalten erhalten, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Entfernung dieser Inhalte zu verlangen oder die Dienste vorübergehend auszusetzen, bis die Situation geklärt ist.

17. Zugang von Dritten zu Systemen

17.1 Wenn der Kunde Dritten, wie z.B. Entwicklern, Beratern, Mitarbeitern oder anderen externen Lieferanten, Zugang zu den von Green Web Solutions SNC betriebenen Computersystemen, Servern, digitalen Diensten oder Infrastrukturen gewährt, erfolgt dieser Zugang unter der vollen Verantwortung des Kunden.

17.2 Green Web Solutions SNC kann nicht für Funktionsstörungen, Fehler, Datenverluste, Sicherheitslücken oder technische Probleme haftbar gemacht werden, die sich aus Änderungen, Konfigurationen oder Eingriffen ergeben, die von durch den Kunden autorisierten Dritten vorgenommen wurden.

17.3 Der Kunde erkennt an, dass technische Eingriffe Dritter in die von Green Web Solutions SNC betriebenen Systeme oder Infrastrukturen die Stabilität, die Sicherheit oder das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste beeinträchtigen können.

17.4 Unter diesen Umständen kann jede Wiederherstellung, Analyse oder technische Intervention, die von Green Web Solutions SNC verlangt wird, als zusätzliche Dienstleistung betrachtet werden und zu den geltenden Tarifen separat in Rechnung gestellt werden.

18. Technische Unterstützung und Dringlichkeitsmaßnahmen

18.1 Sofern vertraglich nicht anders vereinbart, werden die technischen Unterstützungsleistungen von Green Web Solutions SNC gemäß den Betriebsmethoden und dem Zeitplan erbracht, die mit ihrer organisatorischen Verfügbarkeit vereinbar sind.

18.2 Alle Anfragen für dringende oder unvorhergesehene technische Eingriffe können von der betrieblichen Verfügbarkeit und spezifischen Tarifen abhängig gemacht werden, es sei denn, im Vertrag oder in dem vom Kunden genehmigten Kostenvoranschlag ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.

18.3 Green Web Solutions SNC unternimmt alles, was vernünftigerweise möglich ist, um bei technischen Problemen so schnell wie möglich einzugreifen, ohne jedoch bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten zu garantieren, es sei denn, dies ist ausdrücklich in gesonderten Service Level Agreements (SLAs) vorgesehen.

18.4 Alle Maßnahmen, die über den Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen hinaus erforderlich sind, können als zusätzliche Leistungen betrachtet werden und bedürfen einer gesonderten Bewertung und Genehmigung.

19. Aussetzung von Diensten aus Sicherheitsgründen

19.1 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, den Zugang zu allen oder einem Teil der Dienste oder Systeme vorübergehend zu unterbrechen, wenn dies aus technischen oder sicherheitstechnischen Gründen für notwendig erachtet wird.

19.2 Solche Maßnahmen können beispielsweise, aber nicht ausschließlich, in den folgenden Fällen ergriffen werden:

Erkennung von unbefugtem Zugriff oder Einbruchsversuchen;
Vorhandensein von Malware, Viren oder bösartigem Code;
Cyber-Angriffe (global oder gezielt) oder verdächtige Aktivitäten auf Systemen;
Nutzung von Diensten in einer Weise, die der Infrastruktur oder Dritten schaden könnte.

19.3 Unter diesen Umständen kann Green Web Solutions SNC die technischen Maßnahmen ergreifen, die zum Schutz der Systeme, Daten und Infrastrukturen für notwendig erachtet werden, einschließlich der vorübergehenden Aussetzung der Dienste, bis die Sicherheitsbedingungen wiederhergestellt sind.

19.4 Green Web Solutions SNC kann nicht für eventuelle Unterbrechungen oder Einschränkungen der Dienstleistungen, die sich aus diesen Sicherheitsmaßnahmen ergeben, haftbar gemacht werden.

20. Software-Updates und Kompatibilität

20.1 Der Kunde erkennt an, dass die in den Projekten verwendeten digitalen Systeme, Software, Plug-ins, Plattformen und technologischen Komponenten aus Gründen der Sicherheit, Stabilität, Kompatibilität oder verbesserten Funktionalität regelmäßige Aktualisierungen erfordern können.

20.2 Green Web Solutions SNC kann technische Aktualisierungen vornehmen, wenn dies für das ordnungsgemäße Funktionieren und die Sicherheit der verwalteten Systeme erforderlich ist, und zwar im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistungen.

20.3 Green Web Solutions SNC haftet nicht für Inkompatibilitäten, Funktionsstörungen oder Verhaltensänderungen der Websites oder Systeme des Kunden, die sich daraus ergeben:

Software-Updates, die von Drittanbietern herausgegeben werden;
CMS-, Theme- und/oder Plugin-Updates;
die Einstellung des technischen Supports durch die Softwarehersteller;
strukturelle oder technische Änderungen, die von Dritten vorgenommen werden.

21. Gesamte Vereinbarung

21.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit dem vom Kunden genehmigten Kostenvoranschlag, dem kommerziellen Angebot oder dem konkreten Vertrag die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf die von Green Web Solutions SNC erbrachten Dienstleistungen.

21.2 Diese Unterlagen ersetzen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Mitteilungen, Vorschläge, Verhandlungen oder Vereinbarungen in Bezug auf die vom Vertragsverhältnis erfassten Leistungen.

21.3 Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages werden von den Parteien ausschließlich schriftlich vereinbart.

22. Änderungen der Bedingungen und Konditionen

22.1 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aus rechtlichen, technischen, betrieblichen oder organisatorischen Gründen zu ändern, zu aktualisieren oder zu ergänzen.

22.2 Aktualisierte Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der offiziellen Website von Green Web Solutions SNC veröffentlicht oder über andere vom Unternehmen genutzte Informationskanäle zur Verfügung gestellt werden.

22.3 Sofern nicht anders angegeben, treten die Änderungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten für Dienstleistungen, die nach diesem Zeitpunkt erbracht werden.

22.4 Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig die aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

22.5 Etwaige Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart oder das geltende Recht schreibt dies vor.

23. Beendigung und Rücktritt

23.1 Der Kunde kann unter Einhaltung der im Vertrag, im Angebot oder im genehmigten Kostenvoranschlag genannten Fristen und Kündigungsfristen vom Vertrag zurücktreten.

23.2 Der Rücktritt muss Green Web Solutions SNC schriftlich über die zwischen den Parteien vereinbarten offiziellen Kanäle mitgeteilt werden.

23.3 Im Falle eines vorzeitigen Rücktritts bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet

alle bereits erbrachten Dienstleistungen;
die bereits durchgeführten Aktivitäten;
alle Kosten, die Green Web Solutions SNC bis zum Datum des Rücktritts entstanden sind oder von ihr übernommen wurden.

23.4 Sieht der Vertrag Dienstleistungen mit einer Mindestlaufzeit, periodischen Gebühren oder vereinbarten Zahlungsfristen vor, so können die in dem betreffenden Vertrag festgelegten besonderen Bedingungen gelten.

23.5 Green Web Solutions SNC behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen im Falle einer Vertragsverletzung durch den Kunden vorübergehend oder dauerhaft einzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

die nicht fristgerechte Zahlung;
Missbrauch von Dienstleistungen;
Nichtmitarbeit, die für die Durchführung der vereinbarten Tätigkeiten erforderlich ist.

23.6 Wird die Vertragsverletzung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Mahnung von Green Web Solutions SNC behoben, kann das Unternehmen den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wobei es sich das Recht vorbehält, die Zahlung aller bereits erbrachten Leistungen und aller noch fälligen Beträge zu verlangen.

23.7 Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses, aus welchem Grund auch immer, ist Green Web Solutions SNC nicht verpflichtet, weiterhin Support, Aktualisierung, Schutz, Wartung oder Zugang zur verwalteten Infrastruktur zu leisten, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart.

23.8 Die vorliegenden Bedingungen und die vertraglichen Beziehungen zwischen Green Web Solutions SNC und dem Kunden unterliegen dem Schweizer Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, der Ausführung, der Gültigkeit oder der Beendigung des Vertrages ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Lugano zuständig, unbeschadet des Rechts von Green Web Solutions SNC, bei Vorliegen zwingender rechtlicher Verpflichtungen oder besonderer Situationen andere Gerichte anzurufen.

Datum: Mai 2026
Anwendbares Recht: Schweiz
Ort der Gerichtsbarkeit: Lugano