Reparatur von Haushaltsgeräten im Tessin
Statistiken KÖNIGLICH der letzten Jahre unseres Reparaturgeschäfts:
Liste der Gegenstände, die unter unseren Reparaturservice fallen, sowie derjenigen, die davon ausgeschlossen sind:
- PC, MAC, Tablet und Smartphone
- Kleine Haushaltsgeräte, Werkzeuge und Utensilien
- Nähmaschinen
- Heimwerken und Spielzeug
- Heimwerken und Werkzeuge
- Foto-, Video-, TV- und Audioausrüstung
- [...]
- Kaffeemaschinen
- Mikrowelle
- Drucker (Mechanik, Komponenten, etc.)
- Waschmaschinen, Geschirrspülmaschinen, Kühlschränke und ähnliche Großgeräte
Wie es funktioniert:
1) Erster Kontakt
Kontakt aufnehmen um einen Termin zu vereinbaren.
Bringen Sie den Gegenstand in den Laden: in der Via G. Bertoli 6 in Novaggio.
Außerdem bitten wir Sie, Folgendes herunterzuladen, auszudrucken und auszufüllen das Formular für die Reparaturgenehmigung, und bei Übergabe des Objekts unterschrieben zu übergeben.
Gemeinsam werden wir eine kurze vorläufige Einschätzung der Reparaturfähigkeit des Objekts vornehmen und einen ersten Kostenvoranschlag erstellen.
Sollten Sie sich entscheiden, uns mit der Reparatur zu beauftragen, nehmen wir den Gegenstand in Verwahrung und bringen ihn in die Werkstatt. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen beträgt die Reparaturzeit ca. 2-3 Wochen, es sei denn, Sie wählen die Expressoption.
2) Analyse und Ermittlung des Problems
In der ersten Phase wird das Objekt demontiert und technisch analysiert, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln.
Zur Deckung der Kosten dieser Phase ist eine Gebühr von 50 CHF, unabhängig von der Komplexität des Objekts oder der Art des aufgetretenen Problems.
3) Reparatur und Abholung des Gegenstands
Wenn das Problem identifiziert wurde und die Reparatur nur einige Minuten dauert und/oder nur Ersatzteile benötigt, die wir auf Lager haben, führen wir die Reparatur ohne Rücksprache mit Ihnen durch und ohne weitere Kosten für Sie. Sie können den Artikel dann am Veranstaltungsort abholen (oder erhalten ihn per Post, wenn Sie die Versandkosten tragen).
4) Im Falle von Komplikationen
Dauert es hingegen lange, bis das Problem gelöst ist, müssen Ersatzteile bestellt werden, oder es kann nicht mit den uns zur Verfügung stehenden Ersatzteilen repariert werden, wir werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren um zu verstehen, ob/wie Sie vorgehen wollen und welche Kosten damit verbunden sind.
Artikel im Lugano Magazin:
Ermittlungen zu Patti Chiari (CSR):
Artikel über die Einkaufsbörse:
Was ist Ihr Erfolgsrezept nach dem %-Prinzip?
Basierend auf tatsächlichen Statistiken, die anhand von über tausend Gegenständen erhoben wurden, die unser Labor durchlaufen haben oder in den Repair Cafés des ACSI im gesamten Tessin repariert wurden, liegt die Erfolgsquote bei etwa 75%.
Die durchschnittliche Dauer einer Reparatur beträgt 40 Minuten, bei durchschnittlichen Kosten von 60 CHF.
Welche Art von Geräten reparieren Sie?
- Leicht zu transportierende Haushaltsgeräte
- Werkzeuge und Geräte
- Nähmaschinen
- Heimwerken und Spielzeug
- Heimwerken und Werkzeuge
- Fotoausrüstung,
- Video, Fernsehen, Audio
- PC, Mac, Tablet
- Smartphone
- […]
Folgendes reparieren wir hingegen NICHT:
- Kaffeemaschinen
- Mikrowelle
- Drucker (Mechanik, Komponenten, etc.)
Wie funktioniert die Übernahme der Kosten für das Gerät?
Um eine Reparatur in Auftrag zu geben, vereinbaren Sie bitte einen Termin über die Kontaktseite und bringen Sie den Gegenstand in unser Geschäft. Dort führen wir eine kurze Vorabbegutachtung durch und unterbreiten Ihnen einen ersten Kostenvoranschlag; wenn Sie sich für die Weiterbearbeitung entscheiden, wird der Gegenstand in die Werkstatt gebracht.
Der erste Schritt besteht in einer technischen Analyse, um die Ursache des Defekts zu ermitteln.
Sollte der Gegenstand nicht sofort und schnell repariert werden können, mehr Zeit in Anspruch nehmen, Ersatzteile bestellt werden müssen oder der Gegenstand mit den verfügbaren Ersatzteilen nicht reparierbar sein sollte, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um mit Ihnen abzusprechen, ob es sich für Sie lohnt, die Reparatur fortzusetzen oder nicht.
Wie viel kostet die Fehlerdiagnose bzw. die Behebung des Problems?
Der erste Schritt besteht in der Demontage und der technischen Analyse des Objekts, um die Ursache des Defekts zu ermitteln. Für diesen Schritt ist eine Gebühr von 50 CHF, unabhängig von der Komplexität des Gegenstands oder der Art des aufgetretenen Problems. Wenn die Reparatur nur wenige Minuten dauert oder lediglich Ersatzteile aus unserem Lager benötigt werden, führen wir sie direkt durch, ohne zusätzliche Kosten oder weitere Kontaktaufnahmen.
Andernfalls setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und unterbreiten Ihnen einen Kostenvoranschlag, damit Sie entscheiden können, ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten oder nicht.
Und was ist, wenn die Reparatur zu teuer wird?
Sollten die Reparaturkosten zu hoch ausfallen, steht es Ihnen frei, die Reparatur nicht durchführen zu lassen.
In diesem Fall bleibt die Zahlung fällig nur die Gebühr von 50 CHF zur Demontage und technischen Analyse, die erforderlich ist, um die Ursache des Defekts zu ermitteln.
Wie lange dauert die Reparatur eines Geräts?
Sofern nicht die Express-Option (2–3 Werktage) gewählt wird, beträgt die Reparaturdauer in der Regel 2–3 Wochen.
Realistisch gesehen liegen sie jedoch eher bei 7 bis 10 Werktagen.
Kann ich das Gerät per Post verschicken?
Gewähren Sie eine Garantie auf die Reparatur?
Um der geplanten Obsoleszenz und dem grassierenden Konsumdenken entgegenzuwirken, bieten wir günstige Reparaturpreise an.
Es sei denn, unser Produkt wird gekauft “Garantie”-Paket”, wir übernehmen keine Garantie für die Reparatur: Die gelieferten Artikel sind in der Regel bereits gebraucht oder aus zweiter Hand und können Abnutzungserscheinungen oder später auftretende, nicht vorhersehbare Mängel aufweisen.
Außerdem haben wir keinen Einfluss darauf, wie das Objekt nach der Rückgabe genutzt wird.
Wir verpflichten uns jedoch, jeden Auftrag mit größter Sorgfalt und Professionalität auszuführen. Unsere Ergebnisse sprechen für sich.
Kann man eine Reparatur vor Ort beantragen?
Für große Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke und Fernseher bieten wir in der Regel keine Reparaturen vor Ort an, da die meisten Kunden nicht bereit sind, die Kosten für den Transport zum Servicezentrum samt der gesamten erforderlichen Ausrüstung zu übernehmen.
Wenn Sie jedoch bereit sind, diese Kosten zu übernehmen (mind. 200 CHF + Reisekosten), kann ein Hausbesuch vereinbart werden.
Kontaktieren Sie uns für einen kostenlosen Kostenvoranschlag, wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden:
"Wenn es nicht reduziert, wiederverwendet, repariert, wiederaufgebaut, restauriert, weiterverkauft, recycelt oder biologisch abgebaut werden kann, dann sollte es überdacht oder vom Markt genommen werden".
