Riparazione elettrodomestici in Ticino
Statistiche REALI degli ultimi anni della nostra attività di riparazione:
Elenco degli oggetti che rientrano nel nostro servizio di riparazione e di quelli esclusi:
- PC, MAC, Tablet e Smartphone
- Piccoli Elettrodomestici, Strumenti e Utensili
- Macchine da cucire
- Bricolage e Giocattoli
- Fai da te e Attrezzature
- Apparecchiature Foto, Video, TV, Audio
- [...]
- Macchine del caffé
- Microonde
- Stampanti (meccanica, componenti, ecc.)
- Lavatrici, Lavastoviglie, Frighi ed elettrodomestici di grandezza simile
Come funziona:
1) Contatto Iniziale
Prendete contatto per fissare un appuntamento.
Portate l’oggetto presso il negozio: in Via G. Bertoli 6 a Novaggio.
Vi chiediamo inoltre di scaricare, stampare e compilare il modulo di autorizzazione alla riparazione, e di consegnarcelo firmato al momento della consegna dell’oggetto.
In sede, effettueremo insieme una breve valutazione preliminare della riparabilità dell’oggetto e forniremo una prima stima dei costi.
Qualora decidiate di affidarci la riparazione, prenderemo l’oggetto in custodia e lo trasferiremo in laboratorio. Considerato l’elevato volume di richieste, salvo scelta dell’opzione express, i tempi di riparazione sono indicativamente di 2–3 settimane.
2) Analisi e individuazione del problema
La prima fase prevede lo smontaggio e l’analisi tecnica dell’oggetto, con l’obiettivo di individuare la causa del guasto.
Per coprire i costi di questa fase è prevista una commissione di 50 CHF, indipendentemente dalla complessità dell’oggetto o dalla tipologia di problema riscontrato.
3) Riparazione e ritiro dell'oggetto
Una volta individuato il problema, se la riparazione è cosa di pochi minuti e/o necessita solo pezzi di ricambio che abbiamo in stock, procediamo alla riprazione senza consultarvi e senza ulteriori costi da parte vostra. Sarà poi possibile ritirare l’oggetto in sede (oppure riceverlo per posta, se vi assumete i costi di spedizione).
4) In caso di complicazioni
Se invece il problema necessita diverso tempo per essere risolto, l’ordinazione di pezzi di ricambio o se non è riparabile con i pezzi di ricambio a nostra disposizione, prenderemo contatto con voi telefonicamente o per email per capire se/come volete procedere e quali costi sono previsti.
Articolo sulla Rivista di Lugano:
Inchiesta su Patti Chiari (RSI):
Articolo sulla Borsa della Spesa:
Qual'è la vostra % di successo?
In base a statistiche reali raccolte su oltre un migliaio di oggetti passati dal nostro laboratorio o riparati nei Repair Café dell’ACSI in tutto il Ticino, il tasso di riuscita è di circa il 75%.
La durata media di una riparazione è di 40 minuti, con un costo medio di 60 CHF.
Che tipo di dispositivi riparate?
- Elettrodomestici facilmente trasportabili
- Strumenti e Utensili
- Macchine da cucire
- Bricolage e Giocattoli
- Fai da te e Attrezzature
- Apparecchiature Foto,
- Video, TV, Audio
- PC, MAC, Tablet
- Smartphone
- […]
NON ripariamo invece:
- Macchine del caffé
- Microonde
- Stampanti (meccanica, componenti, ecc.)
Come funziona la presa a carico del dispositivo?
Per avviare una riparazione, fissate un appuntamento tramite la pagina di contatto e portate l’oggetto in negozio. In sede effettuiamo una breve valutazione preliminare e forniamo una prima stima dei costi; se decidete di procedere, l’oggetto viene trasferito in laboratorio.
La prima fase consiste nell’analisi tecnica per individuare la causa del guasto.
Se l’oggetto non è riparato subito e velocemente, serve più tempo, pezzi da ordinare oppure l’oggetto non è riparabile con i ricambi disponibili, vi contatteremo telefonicamente o via email per concordare se vale la pena per voi continuare con la riparazione o meno.
Quanto costa la diagnostica/risoluzione del problema?
La prima fase consiste nello smontaggio e nell’analisi tecnica dell’oggetto, al fine di individuare la causa del guasto. Per questa fase è prevista una commissione di 50 CHF, indipendentemente dalla complessità dell’oggetto o dalla tipologia di problema riscontrato. Se la riparazione richiede pochi minuti oppure soltanto pezzi disponibili nel nostro stock, procediamo direttamente, senza ulteriori costi né contatti aggiuntivi.
Altrimenti prendiamo contatto con voi preventivando i costi necessari, così che possiate scegliere se proseguire con la riparazione o meno.
E se mi costa troppo la riparazione?
Se il costo della riparazione dovesse risultare troppo elevato, potrete decidere liberamente di non proseguire.
In quel caso resterà dovuta soltanto la commissione di 50 CHF per lo smontaggio e l’analisi tecnica, necessaria per individuare la causa del guasto.
Quanto tempo richiede la riparazione di un dispositivo?
Salvo scelta dell’opzione express (2-3 giorni lavorativi), i tempi di riparazione sono indicativamente di 2–3 settimane.
Ma realisticamente sono più nell’ordine di 7-10 giorni lavorativi.
Posso spedire il dispositivo per posta?
Offrite una garanzia sulla riparazione?
Per contrastare l’obsolescenza programmata e il consumismo dilagante, offriamo prezzi di riparazione contenuti.
A meno che non venga acquistato il nostro pacchetto “garanzia”, non offriamo una garanzia sulla riparazione: gli oggetti consegnati sono generalmente già usati o di seconda mano e possono presentare usura o guasti successivi non prevedibili.
Inoltre, non possiamo controllare le condizioni di utilizzo dell’oggetto dopo la riconsegna.
Ci impegniamo comunque a effettuare ogni intervento con la massima cura e professionalità. I nostri risultati parlano chiaro.
È possibile richiedere una riparazione a domicilio?
Per elettrodomestici di grandi dimensioni, come lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, TV, generalmente non offriamo riparazioni a domicilio, poiché la maggior parte dei clienti non è disposta ad assumersi i costi relativi allo spostamento in sede con tutto il materiale necessario.
Se siete tuttavia disposti a sostenere questi costi (min. 200 CHF + trasferta), è possibile organizzare un intervento a domicilio.
Prendi contatto per una stima gratuita di riparazione, di solito rispondiamo in 48h:
“Se non può essere ridotto, riutilizzato, riparato, ricostruito, ripristinato, rivenduto, riciclato o biodegradato, allora dovrebbe essere ripensato, oppure ritirato dal mercato.”
