Voici les statistiques VRAI et ACTUALISÉ des dernières années de notre activité de réparation :
Vous trouverez ci-dessous une liste des éléments couverts par notre service de réparation et de ceux qui en sont exclus :
- PC, MAC, Tablette et Smartphone
- Appareils, outils et ustensiles
- Machines à coudre
- Bricolage et jouets
- Bricolage et matériel connexe
- Équipement photo, vidéo, TV, audio
- [...]
- Machines à café
- Micro-ondes
- Imprimantes (mécanique, composants, etc.)
- Machines à laver, lave-vaisselle, réfrigérateurs et autres appareils de taille similaire
Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous réparons les 76% des objets qui nous ont été apportés.
Nous visons à construire activement un monde meilleur, où l'objet qui ne fonctionne plus n'est pas nécessairement jeté au profit d'un nouvel achat. Par conséquent, il y a nous nous engageons et nous nous efforçons de maintenir nos coûts à un niveau bas et nous vous proposons une stratégie étape par étape pour vos travaux de réparation, présentée ci-dessous.
0) Phase initiale
Prendre contact pour prendre rendez-vous.
Apportez l'objet au magasin : à Novaggio, Via G. Bertoli 6.
Nous vous demandons également de télécharger, d'imprimer et de remplir les documents suivants le formulaire d'autorisation de réparation, et de le remettre signé lors de la livraison de l'objet.
Ensemble, nous procéderons à une brève évaluation préliminaire de la réparabilité de l'objet et fournirons une première estimation des coûts.
Si vous décidez de nous confier la réparation, nous prendrons l'objet en charge et le transférerons à l'atelier. En raison du grand nombre de demandes, le délai de réparation est d'environ 2 à 3 semaines, à moins que vous ne choisissiez l'option express.
1) Phase d'analyse et d'identification des problèmes
La première phase comprend le démontage et l'analyse technique de l'objet, dans le but d'identifier la cause de la panne.
Pour couvrir les coûts de cette phase, un avance de 50 CHF, quelle que soit la complexité de l'objet ou le type de problème rencontré.
2) Phase de réparation et de collecte
Une fois le problème identifié, si la réparation ne prend que quelques minutes et/ou ne nécessite que des pièces détachées que nous avons en stock, nous procédons à la réparation sans vous consulter et sans frais supplémentaires pour vous. Vous pourrez alors récupérer l'objet sur place (ou le recevoir par la poste, si vous supportez les frais d'envoi).
3) Dernière étape : en cas de complications
Si, en revanche, le problème prend du temps à être résolu, des pièces de rechange doivent être commandées ou s'il n'est pas possible de le réparer avec les pièces de rechange dont nous disposons, nous vous contacterons par téléphone ou par courrier électronique pour savoir si et comment vous voulez procéder et quels sont les coûts impliqués.
Prenez contact avec nous pour obtenir un devis de réparation gratuit. Nous répondons généralement dans les 48 heures :
Article dans le Lugano Magazine :
Enquête sur Patti Chiari (CSR) :
Article sur le Shopping Exchange :
"Si le produit ne peut être réduit, réutilisé, réparé, reconstruit, restauré, revendu, recyclé ou biodégradé, il doit être reconsidéré ou retiré du marché.
